Retourneren
Retourvoorwaarden BBQBuddies.nl
Bedankt voor het winkelen bij BBQBuddies.nl! We streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, bieden wij een eenvoudig retourbeleid aan om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Retourvoorwaarden
- Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
- Retour dient aangemeld te worden via: https://bbqbuddies.mijnvraag.nl/ via deze link kun je je bestelnummer/trackingnummer en postcode invullen. Je kunt dan kiezen voor retour sturen.
- Je krijgt vanuit BBQBuddies het retourlabel, hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retourproces
Volg deze stappen om een retour aan te vragen:
-
Vul via onze trackingpagina je ordernummer of trackingnummer en postcode in. Je kunt dan via de knop retour sturen een retourlabel downloaden.
-
Hierna heb je 14 dagen om het artikel daadwerkelijk retour te sturen. Verpak het artikel veilig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Stuur het pakket naar het volgende adres: Cuneraweg 194, 3911RS Rhenen.
-
Als de retour bij ons binnen is gekomen dan controleren wij het artikel. Als je in aanmerking komt voor vergoeding ontvang je binnen maximaal 14 dagen je geld terug. Mocht de retour om wat voor reden dan ook niet goedgekeurd kunnen worden dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling zal worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen kunnen accepteren voor de volgende producten:
- Voedingsmiddelen of dranken die bederfelijk zijn.
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals geopende kruiden of marinades. Al onze kruiden en marinades worden verzegeld geleverd.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bbqbuddies.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Klantenservice
Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij het retourneren van een artikel, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
- Telefoon: +31681009949
- E-mail: info@bbqbuddies.nl
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 9:00-17:00 uu